Comunicado Oficial
Queridos clientes de Clopri,
El pasado 8 de mayo, nuestros servicios estuvieron fuera de línea durante aproximadamente 30 minutos.
Queremos informarles de manera transparente lo que ocurrió, las acciones que tomamos y cómo hemos reforzado nuestra infraestructura para seguir ofreciéndoles la confiabilidad que ustedes merecen.
¿Qué ocurrió?
Durante ese período, uno de nuestros clientes generó una demanda de recursos muy alta en la red, lo que terminó afectando a otros clientes que compartían el mismo pod de Docker.
Esta sobrecarga también impactó Apache2, uno de los servicios principales para gestionar los puertos de acceso de varios usuarios.
Antes de proceder con cualquier reinicio, nos tomamos el tiempo necesario para investigar el problema, identificar la causa raíz y asegurar una solución definitiva.
Una vez identificado el origen, reiniciamos los servicios y restauramos la operación normal de la plataforma.
¿Qué medidas hemos tomado?
Conscientes de la importancia de su servicio, el equipo de Clopri implementó mejoras inmediatas:
- Sistema de monitoreo y alertas críticas para supervisar en tiempo real:
- Apache2
- Motor SQL
- Sistema de Proxy
- Docker
- Cloudflare
- Nodos de infraestructura
- Autoanálisis y recuperación automática en caso de detección de fallos en servicios críticos.
- Asignación de personal especializado 24/7 para un monitoreo más frecuente y proactivo.
Nuestro compromiso
En Clopri, nos tomamos muy en serio la confianza que ustedes depositan en nosotros.
Cada situación nos impulsa a mejorar, crecer y garantizarles un servicio cada vez más sólido y seguro.
Gracias por confiar en Clopri.
Seguimos aquí para ustedes, apoyándolos en el crecimiento de sus negocios.
Atentamente,
El equipo de Clopri
"El sistema de facturación para emprendedores como tú."